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Política de Devolución

Devoluciones y soluciones

Estamos para ayudarte

 

Queremos que tengas una buena experiencia antes, durante y después de tu compra.

Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitas solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo. Revisaremos tu caso y te indicaremos claramente los pasos que debes seguir.

¿Cómo funciona?

Un proceso simple y acompañado

Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para encontrar la solución más adecuada para tu compra.

01

Contáctanos

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico explicando brevemente el inconveniente con tu compra.

02

Evaluamos el caso

Revisaremos la información entregada y, cuando sea necesario, te solicitaremos fotografías o antecedentes adicionales.

03

Recibe una solución

Te informaremos la solución correspondiente y las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Antes de escribirnos

Información que necesitamos

✓ Número del pedido
Indícanos el número asociado a la compra realizada en nuestra tienda.

✓ Datos del comprador
Incluye el nombre y correo electrónico utilizados al realizar el pedido.

✓ Explicación del problema
Cuéntanos de manera clara qué ocurrió y qué producto se encuentra afectado.

✓ Fotografías del producto
Cuando corresponda, adjunta imágenes del producto y de su empaque.

Atención al cliente

Coordina tu solicitud

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de WhatsApp o correo electrónico. Te responderemos con las instrucciones necesarias para continuar.

WhatsApp: +56 9 2929 2564
[email protected]

Importante

No envíes el producto antes de coordinar

Antes de enviar cualquier producto de vuelta, debes comunicarte con nuestro equipo y esperar las instrucciones correspondientes. Esto nos permite registrar correctamente tu solicitud, revisar el caso y evitar inconvenientes durante el proceso.