Devoluções e soluções

Estamos aqui para ajudar

Queremos que você tenha uma boa experiência antes, durante e depois da sua compra.

Se você recebeu um produto com algum problema ou precisa solicitar uma devolução, entre em contato com a nossa equipe. Analisaremos o seu caso e indicaremos claramente os passos que você deve seguir.

Como funciona?

Um processo simples e acompanhado

Nossa equipe acompanhará você durante todo o processo para encontrar a solução mais adequada para a sua compra.

Entre em contato

Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou por e-mail, explicando brevemente o problema com a sua compra.

Analisamos o caso

Analisaremos as informações enviadas e, quando necessário, solicitaremos fotografias ou informações adicionais.

Receba uma solução

Informaremos a solução correspondente e as instruções necessárias para continuar o processo.

Antes de entrar em contato

Informações que precisamos

✓ Número do pedido Informe o número associado à compra realizada em nossa loja.	✓ Dados do comprador Inclua o nome e o endereço de e-mail utilizados ao realizar o pedido.
✓ Explicação do problema Explique claramente o que aconteceu e qual produto foi afetado.	✓ Fotografias do produto Quando necessário, envie imagens do produto e da sua embalagem.

Atendimento ao cliente

Coordene a sua solicitação

Você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail. Responderemos com as instruções necessárias para continuar.

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WhatsApp: +56 9 2929 2564 | [email protected]

Importante

Não envie o produto antes de coordenar a devolução

Antes de devolver qualquer produto, você deve entrar em contato com a nossa equipe e aguardar as instruções correspondentes. Isso nos permite registrar corretamente a sua solicitação, analisar o caso e evitar inconvenientes durante o processo.

Política de Devolução